KompasReal.id, Mandailing Natal — Sebanyak 30 jemaah umrah asal Kabupaten Mandailing Natal (Madina) yang menggunakan jasa travel Sultan Andalus harus menunda keberangkatan ke Tanah Suci setelah tiga hari tertahan di Medan. Para jemaah berencana kembali ke Madina pada Kamis (20/8/2026).
Kepulangan tersebut dilakukan setelah persoalan keberangkatan ke Tanah Suci hingga kini belum menemukan titik penyelesaian. Para jemaah sebelumnya dijadwalkan berangkat umrah, namun hingga saat ini belum juga diberangkatkan.
Menurut keterangan salah satu keluarga jemaah, persoalan tersebut belum mendapatkan solusi yang jelas. Padahal, sebelumnya pihak travel disebut telah berjanji akan menyelesaikan persoalan dan menemui para jemaah di Asrama Haji Medan.
Namun, hingga Kamis (20/8/2026), pihak travel Sultan Andalus disebut belum juga datang menemui para jemaah sebagaimana yang telah dijanjikan.
“Pihak travel sebelumnya berjanji akan datang menemui jemaah di Asrama Haji untuk menyelesaikan persoalan ini. Namun sampai sekarang belum juga datang,” ujar salah satu keluarga jemaah yang dihubungi melalui telepon.
Atas kondisi tersebut, para jemaah bersama pihak keluarga akhirnya sepakat untuk kembali ke Madina. Keputusan itu diambil setelah mereka menunggu selama beberapa hari tanpa adanya kepastian mengenai keberangkatan ke Tanah Suci.
Sebelumnya, sebanyak 30 jemaah umrah asal Madina dilaporkan terlantar di Medan setelah gagal diberangkatkan ke Tanah Suci menggunakan jasa travel Sultan Andalus.
Para jemaah berharap persoalan tersebut segera diselesaikan dan hak-hak mereka sebagai konsumen dapat dipertanggungjawabkan oleh pihak travel. (KR02)
Editor : Zakia
